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吉安市卫生健康委员会1月22日回复称，为满足病人家属陪护期间的休息需求，降低医院运行成本开云在线，提高医院精细化管理水平，原上海市东方医院吉安医院（现为医院南院区）于2020年6月采取市场化合作模式与吉安市正信教育科技有限公司签订了为期6年的《医院共享陪护椅便民服务合作协议》，该公司向医院各病区投放了250张共享陪护椅，并负责陪护椅的运营管理，以满足病房陪护人员的休息需求。共享陪护椅的使用由患者陪护人员根据自身情况进行自愿选择，且患者陪护人员可免费坐陪护椅，也可通过扫码付款后将陪护椅展开后平躺休息（收费标准为10元/天），医院住院床位费不包括陪护椅的使用费。

上述回复还称，原吉安市中心人民医院（现为医院北院区）因病房设施陈旧 （病房内仅有木质座椅，无法展开平躺休息，陪护人员需自费找第三方商家租借折叠床才能平躺休息），近年来已对院区住院部各病区进行升级改造，并更换了新的病床和陪护椅，且陪护椅免费提供给患者陪护人员使用。下一步，吉安市卫生健康委员会将责成市中心人民医院（上海市东方医院吉安医院）按照两院合并后同质化管理要求，优化患者就医环境。

此外，据人民日报健康客户端2022年7月10日消息，针对“湖南安乡人民医院坐椅子被收费10元”一事，医院物业相关负责人表示开云在线，收费座椅系智能陪护床，扫码后可以展开成床，供患者家属进行陪护。使用陪护床时，扫码支付费用，晚上8点到上午7点收费10元，中午12点到14点收费2元，押金10元。只是坐椅子并不收取额外费用。